🛒 Đặt hàng & thanh toán
1. Làm sao để đặt hàng tại Chuoi18.vn?
Bạn chỉ cần chọn sản phẩm yêu thích, nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” rồi điền đầy đủ thông tin giao hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn trước khi gửi hàng.
2. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Chúng tôi hỗ trợ:
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Thanh toán qua ví điện tử (tuỳ thời điểm khuyến mãi)
🚚 Giao hàng & bảo mật
3. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
-
Khu vực nội thành: 1–2 ngày làm việc
-
Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc
(Thời gian có thể thay đổi tùy vào đơn vị vận chuyển)
4. Giao hàng có kín đáo không?
Có. Sản phẩm sẽ được đóng gói kín đáo, không in tên hoặc mô tả nhạy cảm trên hộp để đảm bảo sự riêng tư tuyệt đối cho khách hàng.
💳 Đổi trả & bảo hành
5. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
Có. Chúng tôi chỉ nhận đổi trả khi sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm mẫu, và còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
Xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền .
6. Sản phẩm có được bảo hành không?
Một số sản phẩm điện tử (máy rung, máy massage…) có thời gian bảo hành nhất định, tùy loại. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra cụ thể.
🔐 Bảo mật thông tin
7. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Có. Mọi thông tin khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng để xử lý đơn hàng theo đúng Chính sách bảo mật của chúng tôi.
